1. Termos de Uso

Introdução e Aceite Este Termo de Uso estabelece as condições para a utilização do site e dos canais de atendimento da H Soluções Facilities. Ao navegar ou solicitar orçamentos, o usuário declara ter lido e aceitado integralmente estas condições.

Escopo Detalhado de Especialidades A H Soluções Facilities atua na manutenção preventiva e corretiva em seis eixos críticos:

1. Elétrica: Quadros de energia, iluminação técnica, aterramento e adequações de carga.

2. Hidráulica: Redes de água, esgoto, detecção de vazamentos e sistemas de pressurização.

3. Civil: Pintura comercial, reparos estruturais, gesso e acabamentos de alto padrão.

4. Climatização: Manutenção de aparelhos de ar-condicionado, sistemas de renovação de ar e PMOC.

5. Exaustão: Limpeza técnica e manutenção de coifas e dutos em cozinhas profissionais.

6. Cocção: Ajustes de performance em equipamentos de cozinha industrial.

Obrigações do Usuário

• Fornecer informações precisas sobre o local da intervenção técnica.

• Garantir que o solicitante possui autorização para solicitar intervenções no imóvel.

• Manter a integridade das informações trocadas via tecnologia de gestão da H Soluções.

Garantia e Nível de Serviço (SLA) A H Soluções se compromete com a discrição e agilidade, buscando minimizar o impacto na operação do cliente. No entanto, os prazos específicos de atendimento (emergenciais ou preventivos) são definidos em contrato de prestação de serviços formalizado após o orçamento inicial.

 

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2. Política de Privacidade e Proteção de Dados

Base Legal e Compromisso Nossa Política é regida pela Lei 13.709/2018 (LGPD). Tratamos os dados com base no Legítimo Interesse e na Execução de Contrato.

Detalhamento da Coleta de Dados

• Identificação: Nome, CPF/CNPJ, cargo e e-mail.

• Geolocalização do Imóvel: Coletamos o endereço técnico para viabilizar a logística da equipe multidisciplinar.

• Dados de Atendimento Técnico: Registramos fotos das instalações antes e depois do serviço, histórico de falhas e performance de equipamentos via nossa tecnologia de gestão.

Uso da Tecnologia de Gestão Conforme descrito em nosso site, utilizamos tecnologia para controle em tempo real. Isso implica que:

• Dados técnicos da sua estrutura são armazenados para fins de manutenção preditiva.

• O histórico de atendimentos serve como base para relatórios de conformidade e segurança do ambiente comercial.

Período de Retenção Os dados de orçamentos não concretizados são mantidos por até 2 anos. Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do contrato e pelo período legal necessário para fins contábeis e fiscais (geralmente 5 anos após o término).